FAQ – Questions fréquentes

Vous vous posez une question sur nos cachemires de seconde main, leur entretien ou votre commande ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ici. Pour tout le reste, écrivez-nous via notre page contact.

Nos cachemires de seconde main

D'où viennent les pièces vendues par Revivr ?

Nos pulls et cardigans sont des pièces de seconde main, chinées une à une. Chaque article est sélectionné, contrôlé et restauré par notre équipe avant d'être mis en vente. Pour en savoir plus sur notre démarche, découvrez notre expertise et notre philosophie.

Dans quel état sont les pulls ?

Chaque produit est unique. Comme tout vêtement de seconde main, il a déjà été porté et peut présenter de légers signes d'usage. C'est pour cela que chaque pièce est contrôlée et remise en état avant sa mise en ligne.

Pourquoi chaque article n'existe-t-il qu'en une seule taille ?

Parce que chaque pièce est unique : nous n'avons qu'un seul exemplaire de chaque pull, dans la taille indiquée sur sa fiche. Si un modèle vous plaît, il n'y en aura pas d'autre identique. La boutique est mise à jour régulièrement.

Quelles marques proposez-vous ?

Vous trouverez notamment des pièces Eric Bompard, From Future, Galeries Lafayette, Absolut Cashmere et Just Cashmere, ainsi que de nombreux cachemires d'autres marques, à retrouver dans toute la collection.

Tailles et choix du modèle

Comment choisir ma taille ?

La taille est indiquée sur chaque fiche produit, avec sa correspondance : XS = 34 (T0), S = 36 (T1), M = 38 (T2), L = 40 (T3), XL = 42 (T4), XXL = 44 (T5), XXXL = 46 (T6). En cas de doute sur une pièce, contactez-nous avant de commander.

Quels types de pulls puis-je trouver ?

Nos cachemires sont classés par forme de col : col rond, col V, col roulé, col cheminée, cardigans et gilets et pulls sans manche.

Entretien du cachemire

Comment laver un pull en cachemire ?

Lavez votre cachemire à l'eau froide, toutes les 5 à 7 utilisations, avec une lessive douce pour laine ou cachemire. En machine, glissez-le dans un sac de lavage pour le protéger. L'eau froide évite le rétrécissement et la décoloration.

Comment faire sécher un cachemire ?

Toujours à plat, sur une serviette propre, à l'air libre et loin de la chaleur et du soleil. Évitez de l'essorer ou de le suspendre : cela déforme les fibres.

Mon pull bouloche, que faire ?

Les bouloches se forment avec les frottements : c'est normal. Un peigne à cachemire permet de les retirer sans abîmer les fibres. Passez-le sur les zones concernées pour retrouver une maille lisse.

Comment protéger mes cachemires des mites ?

Rangez-les dans une housse respirante, jamais dans un sac en plastique qui retient l'humidité. Ajoutez un anti-mites naturel : lavande, copeaux de cèdre ou laurier.

Mon cachemire a un petit trou, est-il perdu ?

Non. Un petit trou, plus petit qu'une pièce d'un euro, se répare à la main ou chez un couturier. Tous nos conseils sont réunis dans notre guide d'entretien du cachemire.

Commande, livraison et retours

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre paiement est validé.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement. L'article doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu, non porté, avec ses étiquettes.

Comment vous contacter ?

Par notre page contact : nous répondons à toutes vos questions sur une pièce, une commande ou l'entretien de votre cachemire.